プロモ製品について

使用している機種がどの機種かわからない。

こちらのフローチャートから機種の特定をお願いします。

プロモ製品の部品（電球等）が欲しい。

部品をお求めの方は購入した販売店様もしくは現在取引のある販売店様にご用命頂きますようお願い致します。

製品が壊れてしまった。保証期間はいつまで？

確認をさせていただきますので、こちらからお問い合わせください。

ヒーターパネルの固定ができない(できなくなった)。

取付方法を今一度ご確認の上、取付作業を行ってください。取付方法はこちら。

ハロゲンランプの情報を教えて欲しい。

ハロゲンランプ情報一覧をご覧ください。

コンセントの形状（規格）を教えて欲しい。

機種別コンセント規格一覧をご覧ください。

エラーコードについて

「Er 3」が表示されます。　【対象：SIR-9810W、SIR-9804x、SIR-3452】

ループ断線警報です。オプションの温度センサーをお使いの際、運転(ランプ点灯)開始から3分間温度上昇を感知できなかった場合に発生します。ご確認の上、電源の再投入を行ってください。
例：温度センサーが乾燥面とは全く関係の無い方向を向いたまま使用した等。

「Er 5」が表示されます。　【対象：SIR-9810W、SIR-3452】

逆相・欠相警報です。三相入力のつなぎ方が違う場合に発生します。電源をOFFにし、プラグの赤線と黒線をつなぎ変えて電源の再投入を行ってください。

各製品の資料について

製品の資料がほしい。

パンフレットや取扱説明書などはパーツリストページの資料ＤＷ欄から取得できます。